Geschäftsprozesse

Gesch�ftsprozesse (GP) beschreiben wie Produkte und Dienstleistungen �ber die Ausf�hrung von Aktivit�ten oder Vorg�ngen hergestellt werden. Die Struktur der GP stellt heute wichtiges firmenspezifisches Know-how dar: ihre Effizienz und Effektivit�t definiert die Wettbewerbs-position der Unternehmen im Informationszeitalter. Das Buch zeigt konkret und systematische wie Prozesse konzipiert, erfasst, ge�ndert oder optimiert werden k�nnen.