Prozessmanagement

Dieses Buch f�hrt in grundlegende Modelle und Methoden f�r die Planung, Steuerung und �berwachung von Unternehmensprozessen ein. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Analyse der Abl�ufe mit dem Ziel der Optimierung. Besondere Aufmerksamkeit wird analytischen und wissensbasierten Verfahren gewidmet. Zu diesem Zweck werden sowohl verschiedene Modelle entworfen als auch entsprechende Methoden zur Probleml�sung vorgestellt.