Industrielle Services Strategisch Optimieren

Name: Industrielle Services Strategisch Optimieren: Service Excellence
Brand: Springer Vieweg
SKU: 9783642364525
Price: 4374.00 INR
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Service Excellence

by Michael Schawalder, Volker Lenz, Herbert Röllin

Springer Vieweg

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Dieses Buch beschreibt einen neu entwickelten ganzheitlichen Lösungsansatz für das Servicegeschäft in der Industrie, kombiniert mit dem Customer Relationship Management, kurz CRM. Anhand des neu entwickelten Ganzheitlichen Service Geschäftsmodells (GSG-Modell) wird dem Leser ein Weg aufgezeigt, wie das Servicegeschäft von Industrieunternehmen auf einen neuen Level gebracht wird - hin zum Service Excellence.

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