Customer Relationship Management

Name: Customer Relationship Management: Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme
Brand: Springer
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Erfolgreiche Kundenbeziehungen Durch Integrierte Informationssysteme

by Jörg Link

Springer

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Customer Relationship Management (CRM) hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Hier existieren durch die Kundenorientierten Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing) ganz neue Möglichkeiten, Kundenwünsche individueller, wirkungsvoller, schneller und kostengünstiger zu erfassen, zu bearbeiten und dadurch Kunden langfristig zu binden.

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