Mediale Dialogkompetenz

Name: Mediale Dialogkompetenz: Umgang Mit Schwierigen Gesprächssituationen Am Telefon Und Im Chat
Brand: Springer
SKU: 9783662587201
Price: 2779.00 INR
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Umgang Mit Schwierigen Gesprächssituationen Am Telefon Und Im Chat

by Birgit Knatz, Stefan Schumacher

Springer

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From the publisher

In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr "face-to-face" statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören - im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung - herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren.

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