Dienstleistungsmodellierung

Name: Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge Und Branchenlösungen
Brand: Physica-Verlag
SKU: 9783790820980
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Methoden, Werkzeuge Und Branchenlösungen

by Oliver Thomas, Markus Nüttgens

Physica-Verlag

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Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen - au er durch Rationalisierungs- und Differenzierungsma nahmen - vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen.

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