
Kundenorientierung in Vertikalen Absatzsystemen
Christian Jensen
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Zur Erklärung Des Treueverhaltens Von Konsumenten
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Christine Braunstein analysiert Erkenntnisse der neueren Einstellungs- und Willensforschung im Hinblick auf Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit und entwirft ein Kundenbindungsmodell.
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