Kundenzufriedenheit Im Investitionsgütermarketing

Name: Kundenzufriedenheit Im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis Und Praktische Durchführung Der Messung
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783824482511
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Theoretische Basis Und Praktische Durchführung Der Messung

by Sonja Bidmon

Deutscher Universitatsverlag

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Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.

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