Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken

Name: Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783824483266
Price: 3873.00 INR
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Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse

by Maren Wunderlich

Deutscher Universitatsverlag

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Maren Wunderlich präsentiert eine wissenschaftliche Überprüfung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausüben.

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