Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

Name: Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse
Brand: Gabler Verlag
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Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse

by Sabine Fließ

Gabler Verlag

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Lebensqualit�t als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenl�sungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive

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