Kundenbindung Und Kundenwert

Name: Kundenbindung Und Kundenwert: Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783835006058
Price: 4237.00 INR
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Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten

by Verena Vogel

Deutscher Universitatsverlag

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Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschlie end leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

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