Schnittstellenmanagement Im Crm-Prozess Des Industriegütervertriebs

Name: Schnittstellenmanagement Im Crm-Prozess Des Industriegütervertriebs: Modellbasierte Analyse Und Gestaltung Der Verbesserungspotenziale
Brand: Deutscher Universitatsverlag
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Modellbasierte Analyse Und Gestaltung Der Verbesserungspotenziale

by Andreas Silber, Prof Dr Dr H. C. Günter Specht

Deutscher Universitatsverlag

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Geleitwort Von ganzheitlichen, integrierten CRM-L sungen ist die Praxis des Industrieg tervertriebs noch weit entfernt. Viele Unternehmen berichten, dass eine zufriedenstellende Integration von CRM in ERP-Systeme bisher nicht gelungen ist. Es ist leicht nachvollziehbar, dass bei einer derartigen Situation die Ergebnisse des Einsatzes von CRM-Systemen oft nur sehr ein- schr nkt positiv bewertet werden.

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