Customer-Lifetime-Value-Management

Name: Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert Schaffen Und Erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Brand: Gabler Verlag
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Kundenwert Schaffen Und Erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele

by Markus Hofmann, Markus Mertiens

Gabler Verlag

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Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, dass CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensf�hrung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verkn�pft.

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