Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen

Name: Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen
Brand: Gabler Verlag
SKU: 9783409124379
Price: 3508.00 INR
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Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen

by Hans-H Hinterhuber, Gernot Handlbauer, Kurt Matzler

Gabler Verlag

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Kernkompetenzen stellen ein B�ndel von Fertigkeiten und F�higkeiten dar, die es dem Unternehmen erm�glichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich dadurch von den Wettbewerbern langfristig abzuheben. Aufgabe der strategischen F�hrung ist es, diese Potenziale zu erkennen und so zu steuern, dass die Zufriedenheit des Kunden optimiert und dadurch eine dauerhafte Produkt- und Markenloyalit�t erreicht wird.

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