
Customer Relationship Management
Jörg Link
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Effektive Wissensnutzung Bei Der Planung Und Umsetzung Von Geschäftsprozessen
by Andreas Abecker, Knut Hinkelmann, Heiko Maus
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Erfolgreiches Wissensmanagement ist in die t�gliche Arbeit integriert. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Gesch�ftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist f�r ein Unternehmen relevant, wenn es die Gesch�ftsprozesse verbessert.
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