Customer Und Shareholder Relationship Management

Name: Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS
Brand: Springer
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Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS

by Rene Teichmann

Springer

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Dauerhafte Kundenbeziehungen sind Voraussetzung f�r den Unternehmenserfolg. Das Buch bietet Grundlagen und Instrumente f�r die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen und stellt CRM-Konzepte f�r eine Neuausrichtung s�mtlicher Gesch�ftsprozesse auf den Kunden vor. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktion�ren behandelt (Shareholder Relationship Management).

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