Customer Trust Management

Name: Customer Trust Management: Ein Beitrag Zum Vertrauensmanagement Im Lebensmitteleinzelhandel
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783824477661
Price: 4965.00 INR
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Ein Beitrag Zum Vertrauensmanagement Im Lebensmitteleinzelhandel

by Peter Kenning

Deutscher Universitatsverlag

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Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

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