Churn-Management Im B2b-Kontext

Name: Churn-Management Im B2b-Kontext: Eine Empirische Analyse Unter Besonderer Berücksichtung Von Hierarchischen Kundenstrukturen Und Heterogenem Kundenver
Brand: Gabler Verlag
SKU: 9783834908667
Price: 4729.00 INR
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Eine Empirische Analyse Unter Besonderer Berücksichtung Von Hierarchischen Kundenstrukturen Und Heterogenem Kundenver

by Tim Tecklenburg, Prof Dr Manfred Krafft

Gabler Verlag

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Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.

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