Fehler Und Fehlerfolgekosten in Banken

Name: Fehler Und Fehlerfolgekosten in Banken: Messung Und Steuerung Der Internen Dienstleistungsqualität
Brand: Gabler Verlag
SKU: 9783834910912
Price: 3870.00 INR
Availability: InStock

Messung Und Steuerung Der Internen Dienstleistungsqualität

by Christina Hepp, Armin Töpfer

Gabler Verlag

₹3,870

Free delivery. Nothing extra to pay at checkout.

New copy. Each book is ordered new from our distributor, Atlantic Books, after you place your order.
Delivery in 3–7 days to any serviceable pincode in India, with tracking.
Cash on delivery. Pay when the parcel reaches you.
15-day returns. See what qualifies.

From the publisher

Auf der Grundlage einer explorativen Studie entwickelt Christina Hepp ein Modell, das die Fehler- und Fehlerfolgekosten bei standardisierten Bankdienstleistungen systematisch erhebt und mittels objektiver Qualitätskriterien bewertet. Das Verfahrensmodell leitet ergebnis- und prozessorientiert Fehlerursachen ab und zeigt mögliche Ma nahmen auf, Fehler und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren.

Description supplied by the publisher.