Kundenbeziehungsmanagement Für Interne It-Dienstleister

Name: Kundenbeziehungsmanagement Für Interne It-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen Für Die Systemunterstützung
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783835008861
Price: 4601.00 INR
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Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen Für Die Systemunterstützung

by Malte Dous, Walter Brenner

Deutscher Universitatsverlag

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Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.

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