
Review of Marketing Research
Naresh K. Malhotra
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La Scienza Dei Servizi
by Lino Cinquini, Alberto Di Minin, Riccardo Varaldo
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Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale, toccando i temi più rilevanti rispetto al contributo che tale approccio può dare alla creazione di valore delle imprese, quali servitization dei prodotti, business modelling, co-creazione di valore con i clienti, misure di performance, ruolo dell'ICT.
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