Regret Und Kundenloyalität

Name: Regret Und Kundenloyalität: Eine Kausalanalytische Untersuchung Potentieller Ursachen Interindividueller Unterschiede Im Regret-Erleben Und Deren Ausw
Brand: Deutscher Universitatsverlag
SKU: 9783835006195
Price: 4601.00 INR
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Eine Kausalanalytische Untersuchung Potentieller Ursachen Interindividueller Unterschiede Im Regret-Erleben Und Deren Ausw

by Simone Wunderle, Prof Dr Hans H. Bauer

Deutscher Universitatsverlag

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Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt.

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